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Para LA PREVISORA S.A COMPAÑÍA DE SEGUROS, POSITIVA S.A COMPAÑÍA DE SEGUROS, en adelante “LAS ASEGURADORAS” es muy importante la protección y el manejo de los Datos Personales, Sensibles y Comerciales de nuestros clientes, es por eso que las ASEGURADORAS han diseñado políticas y procedimientos que se encuentran publicados en los sitios web de acuerdo con el marco normativo establecido en la Ley 1581 de 2012 y 1266 de 2008: Previsora y Positiva; que junto con la presente autorización permite a LAS ASEGURADORAS hacer uso responsable de sus datos conforme a la ley.DATOS PERSONALES: Autorizo expresamente a LAS ASEGURADORAS y a sus filiales vinculadas y/o Terceros contratados, para que pueda: recolectar, transferir, transmitir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir y actualizar, mis datos personales para las siguientes finalidades: (a) El trámite de vinculación, suscripción y expedición de la póliza, (b) Gestión integral del seguro contratado (c) Cotización, colocación y ejecución de los seguros, así como la negociación de los contratos, la determinación de primas y la selección de riesgos, (d) Liquidación, pago y reembolso de siniestros, (e) Cancelación y revocación del seguro, (f) Realizar el análisis para el control y la prevención del fraude, así como la prevención y control del lavado de activos y la financiación del terrorismo, (g) Elaborar estudios técnico-actuariales, segmentaciones, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado y en general, estudios de técnica aseguradora, incluyendo, pero sin limitarse a las encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados por LAS ASEGURADORAS, (h) Cumplir con las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables, (i) La transmisión y transferencia de datos a terceros con los cuales LAS ASEGURADORAS haya celebrado contratos, (j) Registrar, actualizar y archivar en los sistemas y bases de datos de LAS ASEGURADORAS, así como para cumplir con obligaciones legales en lo que a conservación y custodia de información se refiere (k) El tratamiento de todos aquellos datos personales de este documento y demás anexos en virtud de la relación contractual vigente con LAS ASEGURADORAS (l) Adelante gestiones para efectos de celebrar contratos de Coaseguro o Reaseguro, (m) Controlar el cumplimiento de requisitos para acceder al Sistema General de Seguridad Social Integral (n) Consulta, almacenamiento, administración, transferencia, procesamiento y reporte de información a las Centrales de Información o bases de datos debidamente constituidas referentes al comportamiento crediticio, financiero y comercial (o) Verificar la información de este documento, y demás anexos durante mi relación contractual como asegurado, en las diferentes fuentes públicas y privadas (p) Envío de información relativa a la educación financiera y de servicios inherentes a la actividad aseguradora, (q) Atender requerimientos de autoridades competentes en ejercicio de sus funciones, (r) Atender mis peticiones, quejas y reclamos.DATOS SENSIBLES: Autorizo expresamente a LAS ASEGURADORAS y a sus filiales vinculadas y/o terceros contratados, para que pueda: recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir, mis datos sensibles y declaro que he sido enterado que la siguiente información es considerada como Dato Sensible: estado de salud, valoración preanestésica, exámenes médicos, historia clínica, patologías reconocidas, antecedentes médicos, datos biométricos, relativos a la vida sexual, religión, política, y será tratada de acuerdo a la Ley; mis datos actuales, en el futuro, y/o los que hubieran sido tratados por LAS ASEGURADORAS en el pasado en el cumplimiento de sus deberes legales.INFORMACION COMERCIAL: Autorizo expresamente a LAS ASEGURADORAS para contactarme vía correo electrónico, correo postal, mensajes de texto MMS/SMS, WhatsApp o telefónicamente para Ofertas y Publicidad, así como realizar actividades de mercadeo, eventos, capacitaciones, seminarios, talleres y/o actividades de comercialización de servicios y/o productos que preste o que pudiera llegar a ofrecer. DECLARO QUE HE SIDO INFORMADO SOBRE LOS DERECHOS QUE ME ASISTEN COMO TITULAR O REPRESENTANTE LEGAL: Actualizar, conocer, rectificar, revocar, acceder, solicitar prueba de la autorización otorgada, realizar consultas gratuitas de mis Datos Personales y Datos Sensibles, y los demás derechos consagrados en la Política de tratamiento de datos personales de LAS ASEGURADORAS.Previsora SegurosLínea Gratuita 01 8000 910 554, línea para Bogotá: 601 348 5757 desde cualquier operador celular al #345.contactenos@previsora.gov.coCalle 57 # 9-07 BogotáPositiva SegurosTeléfonos fijos: 601 330 7000 en Bogotá y 01 8000 111 170 para el resto del país. Contacto: Oficial de datos personales.servicioalcliente@positiva.gov.coAvenida Carrera 45 No. 94 – 72 Bogotá.
Estos son los términos y Condiciones ("Términos y Condiciones") aplicables al acceso y uso del portal Bicibles (el "Portal") de Positiva Compañía de Seguros S.A. (“Positiva”). Esta aplicación se pone a disposición y está dirigido para personas mayores de edad, en caso de que usted no cuente con esta condición por favor abandone este sitio.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
El ingreso, interacción, descarga y uso del Portal, o cualquier servicio ofrecido en el Portal, implica la aceptación de los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios, por lo cual debe leerlos previamente. Así mismo este portal cuenta con Políticas de Privacidad que deben leerse y aceptarse previamente.
Positiva podrá modificar los Términos y Condiciones y la política de privacidad. Es responsabilidad del Usuario revisarlos cada vez que acceda o haga uso el Portal. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones o con las políticas de privacidad, absténgase de interactuar, registrarse, o descargar cualquier contenido publicado.
2. QUÉ ES BICIBLES
BICIBLES es un portal desarrollado y administrado por POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS que tiene como finalidad la comercialización de pólizas de Accidentes Personales individuales (Producto de Positiva Compañía de Seguros) y Seguro de Bicicletas (producto de Previsora S.A. Compañía de Seguros) emitidas por LAS ASEGURADORAS que respaldarán a los biciusuarios regulares, de ruta y deporte ocasional. El seguro de accidentes personales y de bicicletas otorga cobertura únicamente en territorio nacional y excluye prácticas deportivas a nivel profesional.
Los usuarios podrán realizar el proceso compra del seguro por medio de Portal www.bicibles.com.co realizando la cotización, ingresando los datos del asegurado y/o de la bicicleta, y realizando el pago correspondiente seguro, una vez el pago sea exitoso se realizara la emisión de la póliza .
3. TITULAR DEL PORTAL
Positiva Compañía de Seguros es una entidad aseguradora, organizada como sociedad anónima que, como consecuencia de la participación mayoritaria del estado colombiano en su capital, a través del Ministerio de Hacienda y Crédito Público, tiene el carácter de entidad descentralizada indirecta del nivel nacional, con personería jurídica, autonomía administrativa y capital independiente (“Positiva”).
En cumplimiento de sus obligaciones como entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, Positiva cuenta con políticas y procedimientos para la Administración del Riesgo de lavado de Activos y Financiación del Terrorismo- SARLAFT, conforme a las reglas y normatividad aplicables a la actividad aseguradora.
Positiva ha puesto a su disposición este portal al cual podrá acceder mediante un usuario con su respectiva clave de acceso asignado por Positiva.
Usted es responsable del uso adecuado y la protección de los datos de acceso.
El acceso al portal BICIBLES y la adquisición de sus productos o servicios estará sujeta a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación:
I. USO Y FUNCIONALIDAD DEL PORTAL
II.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, entiéndase Usuario la persona natural, mayor de edad, quien tiene la calidad de Tomador/asegurado en el contrato de seguros y/o quien el asegurado autorice para acceder.
Ingreso, Navegación y Consulta: El ingreso, navegación y consulta de la información publicada en el Portal no requiere de registro previo. Los usuarios podrán acceder de manera gratuita y sin restricción. Tenga en cuenta que para ofrecer una mejor experiencia de navegación este Portal utiliza Cookies regulados en la política de privacidad de Positiva.
Al acceder y hacer uso del portal BICIBLES, el usuario acepta y se obliga a cumplir los Términos y Condiciones, las políticas de privacidad y tratamiento de información establecidos en este documento, y, se entenderá como la plena aceptación de los Términos y Condiciones, por lo tanto el usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del incumplimiento de las normas generadas en la presente reglamentación. LAS ASEGURADORAS, no asumirán responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan presentarse por el uso inadecuado de las aplicaciones, servicios, contenidos por parte del usuario, ni por los generados por la ausencia de vigencia, exhaustividad, veracidad o autenticidad de la toda información o contenidos que el usuario pueda compartir o proporcionar a terceros acerca de sí mismo. Tampoco se responsabilizan por los daños y perjuicios derivados por la suplantación de la persona de un tercero efectuado por cualquier usuario en cualquier clase de acción realizada a través del portal.
Para el uso del portal, el Usuario declara que los datos e información suministrada son comprensibles, comprobables, actualizados, correctos, completos y ciertos, en consecuencia, el Usuario es responsable por la veracidad de la información suministrada en el portal. De suministrarse información errónea u omitir información, se dará aplicación a lo dispuesto en el artículo 1058 del Código de Comercio, referente a la reticencia.
Cada usuario que ingresa al portal web acepta de manera directa que es el único responsable en la forma en que dará uso de la información, contenidos, herramientas o enlaces, puestos a disposición en el portal web.
En todo momento y sin previo aviso, POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS como administradora del portal, podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web de la plataforma BICIBLES, con el fin de que sean conocidas por los usuarios. Lo anterior, sin que se genere derecho a indemnización alguna en favor de los usuarios.
Cotizaciones: La cotización y solicitud de pólizas de seguro si requieren el registro del usuario mediante el suministro de algunos datos de indentificación y contacto, para lo cual se aplicará la politica de privacidad.
Una vez se asigne el usuario y la contraseña, usted podrá iniciar la sesión en el Portal y acceder a todas las funcionalidades que Positiva pone a su disposición.
Positiva podrá adaptar e implementar herramientas tecnológicas, funcionalidades y complementos con el fin de mejorar los productos y servicios ofrecidos y actualizar del Portal. No obstante, los Usuarios podrán realizar las siguientes actividades generales:
- Conocer los productos y servicios ofrecidos por Positiva.
- Cotizar y adquirir el seguro de accidentes personales “bicibles” para las vigencia diaria y anual.
- Cotizar y adquirir el seguro de daño y hurto para la bicicleta “ecobike” de vigencia anual
- Conocer coberturas y condiciones de los seguros “bicibles” y “ecobike”
- Conocer los valores asegurados para cada una de las coberturas que ofrecen los seguros.
- Radicación de PQR
III. VÍNCULOS CON OTROS SITIOS EN LA INTERNET
El Portal Web BICIBLES puede estar vinculado a otros sitios web y redes sociales de Positiva o de terceros. Los sitios web, blogs y redes sociales de terceros son incluidas con fines informativos y de comunicación, los enlaces a estos sitios o la información publicada por terceros no implica ninguna relación, aval, aprobación o recomendación y no son responsabilidad de Positiva. Tenga en cuenta que al acceder a los sitios web y redes sociales de terceros usted abandona el Portal de Positiva, de manera que le recomendamos leer los términos y condiciones y la política de privacidad de estos sitios. Toda comunicación, transacción y/u operación es responsabilidad exclusiva de cada usuario y entidad propietaria de los sitios web vinculados.
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS no es responsable por las comunicaciones, transacciones y/u operaciones efectuadas entre los usuarios y la entidad propietaria de los sitios web vinculados. Asimismo, no garantiza el contenido incluido en dichos sitios, tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas Web vinculadas. La navegación en estas páginas es de responsabilidad exclusiva de los usuarios.
IV. FUNCIONES DEL PORTAL
Los Usuarios que hagan uso del portal podrán realizar las siguientes actividades:
1. Cotizar , suscribir y pagar las pólizas de seguros de Accidentes Personales Individuales y Seguro de Bicicletas para los biciusuarios regulares, de ruta y deporte ocasional. Para el caso del seguro de bicicletas, se excluyen para las prácticas profesionales.
2. Los Usuarios del portal además podrán consultar los clausulados de cada uno de los productos aquí ofrecidos.
3. Los usuarios podrán radicar solicitudes de Peticiones, Quejas o Reclamos dirigidos a LAS ASEGURADORAS que respaldan cada uno de los seguros aquí ofrecidos, en el siguiente link https://www.positivaenlinea.gov.co/gestorDOC/LoginDaMLayout.aspx?help=si Una vez registrada la información, se enviará a cada ASEGURADORA quien dará respuesta de conformidad con los procedimientos establecidos.
4. Los usuarios podrán conocer los requerimientos establecidos por cada una de las aseguradoras para la radicación de siniestros en la siguiente Sección del portal link
V. OBLIGACIONES DE POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS EN EL MANEJO DEL PORTAL
1. Positiva velará por mantener la disponibilidad y continuidad en el funcionamiento del portal Web BICIBLES. No obstante, Positiva no asegura ni responde por el acceso permanente a todo el contenido y funcionalidades de El Portal.
2. Permitir el acceso y registro de los usuarios al Portal Web BICIBLES.
3. Firmar y entregar de manera electrónica las pólizas de seguro adquiridas por los usuarios a través del Portal.
4. Poner a disposición de los usuarios, el clausulado de las pólizas de seguro ofrecidas a través del Portal.
5. Generar las cotizaciones solicitadas por los Usuarios, gestionar las reclamaciones y las Peticiones, Quejas y Reclamos presentadas a través del Portal.
6. Realizar el tratamiento y proteger los datos suministrados por los usuarios a través de este Portal, conforme a la política de privacidad. (https://www.positiva.gov.co/politica-de-privacidad)
7. Comunicar por cualquier medio los cambios y actualizaciones efectuados a estos términos y condiciones y a la política de privacidad.
8. Hacer uso de la información suministrada por los Usuarios en el Portal para los fines autorizados por aquellos.
9. Velar por el correcto uso y suministro de la información que conozca a través del Portal.
10. Iniciar todas las medidas y acciones legales contra los Usuarios o terceros por el incumplimiento, abuso o mal uso de los Términos y Condiciones del portal.
VI. OBLIGACIONES DEL USUARIO EN EL MANEJO DEL PORTAL
1. Hacer uso del Portal únicamente para los fines autorizados en el presente documento, así como de la información suministrada a través de aquella.
2. Mantener la confidencialidad de las claves de acceso que le sean asignadas o entregadas en el uso del portal web y utilizarlas únicamente para el desarrollo de la finalidad del portal web, de acuerdo con los términos y condiciones.
3. Evitar hacer transacciones en lugares con conexiones públicas no seguras como café internet, redes WiFi-públicas, colegios, universidades o usando accesos a internet a través de redes desconocidas.
4. Evitar el uso de mensajería instantánea y/o programas de telefonía en línea mientras efectúa operaciones o consultas por Internet.
5. Suministrar información cierta, veraz y verificable.
6. Usar El Portal de una manera diligente, lícita y conforme a los términos y condiciones dispuestos en este documento.
7. Usar los contenidos de forma correcta y lícita. No usar los contenidos de los productos o servicios publicados en este sitio web para publicar anuncios, promocionar producto o servicios, ni emitir publicidad.
8. No involucrarse directamente o a través de terceros en actividades que interfieran o que interrumpa los servicios o los servidores y redes conectados a estos.
9. No reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, licenciar, distribuir, comercializar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, vulnerar medidas de seguridad tecnológica o realizar ingeniería inversa de El Portal para ningún fin.
10. No suprimir, manipular o vulnerar de cualquier manera o mediante cualquier procedimiento las medidas tecnológicas de protección de El Portal.
11. No infringir derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de Positiva o cualquier Usuario de El Portal, con cualquiera de sus actuaciones dentro de El Portal.
12. No utilizar los contenidos de El Portal, con fines o efectos contrarios a estos Términos y Condiciones, a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o al orden público.
13. No enviar o transmitir en este portal web o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra Positiva sus funcionarios o contra los responsables de la administración del portal web.
14. No incurrir, ni desarrollar actividades fraudulentas a través del Portal.
15. No sustituir la identidad de otro Usuario o de un tercero.
16. No transferir a través del portal documentos que contengan programas o virus.
17. No utilizar hardware o software que afecten en cualquier forma el Portal.
18. Hacerse responsable por el uso de datos y/o cobros realizados por proveedores de internet, para la navegación en el Portal.
19. Permitir al Portal usar todos los dispositivos periféricos que estén conectados o formen parte del dispositivo (como cámaras, micrófonos o impresoras) del Usuario, cuando lo requieran sus funciones.
VII. DISPONIBILIDAD DEL PORTAL Y LIMITE DE RESPONSABILIDAD
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS velará por mantener la disponibilidad y continuidad en el funcionamiento del portal. En condiciones normales, el portal funciona de manera continua todos los días, las 24 horas del día, sin perjuicio de que algunos de los procesos para la contratación de las pólizas puedan realizarse únicamente en días hábiles. No obstante, POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS podrá limitar el acceso por mejoras, mantenimiento o restringirlo por falta de funcionalidad de este.
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la utilización inadecuada o negligente de los contenidos y servicios del portal por parte del usuario, ni por los que puedan derivarse de la falta de veracidad y/o autenticidad de la información que el usuario proporciona a otros usuarios acerca de sí mismo, por la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de éste portal, por cualquier otro hecho proveniente de la acción de un tercero o el mal uso del portar por parte del usuario y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la suplantación de la persona de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de éste portal.
VIII. AVISO DE PRIVACIDAD – AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS
a. AVISO DE PRIVACIDAD
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS está comprometida con el debido, responsable, confidencial y seguro tratamiento de sus datos personales. Le informamos que nuestras políticas, las cuales serán aplicables al tratamiento de sus datos personales, que se puede acceder a ella y consultar en el siguiente enlace directo a nuestra página: (https://www.positiva.gov.co/web/guest/aviso-de-privacidad
1.Derechos del Titular: Como titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, acceder a esta autorización y revocar la misma; solicitando también la eliminación de sus datos.
2. La ASEGURADORA es la responsable del Tratamiento y su Política de Privacidad de Datos se puede consultar en https://www.positiva.gov.co/web/guest/politica-de-tratamiento-de-la-informacion
b. AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS
1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
La finalidad del tratamiento de datos personales que se recolectan, serán tratados de manera leal y lícita para las siguientes finalidades:
• Datos personales
El usuario autoriza expresamente a LAS ASEGURADORAS, a sus filiales vinculadas y/o Terceros contratados, para que pueda: recolectar, transferir, transmitir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir y actualizar, sus datos personales para las siguientes finalidades:
a) El trámite de vinculación, suscripción y expedición de la póliza.
b) Gestión integral del seguro contratado.
c) Cotización, colocación y ejecución de los seguros, así como la negociación de los contratos, la determinación de primas y la selección de riesgos.
d) El proceso de negociación de contratos con LA ASEGURADORA, incluyendo la determinación de primas y la selección de riesgos
e) La ejecución y el cumplimiento de los contratos que celebre
f) Liquidación, pago y reembolso de siniestros.
g) Cancelación y revocación del seguro.
h) Realizar el análisis para el control y la prevención del fraude, así como la prevención y control del lavado de activos y la financiación del terrorismo.
i) Elaborar estudios técnico-actuariales, segmentaciones, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado y en general, estudios de técnica aseguradora, incluyendo, pero sin limitarse a las encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados por LAS ASEGURADORAS.
j) Cumplir con las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables.
k) La transmisión y Transferencia de datos a terceros con los cuales LAS ASEGURADORAS haya celebrado contratos.
l) Registrar, actualizar y archivar en los sistemas y bases de datos de LAS ASEGURADORAS, así como para cumplir con obligaciones legales en lo que a conservación y custodia de información se refiere.
m) El tratamiento de todos aquellos datos personales de este documento y demás anexos en virtud de la relación contractual vigente con LAS ASEGURADORAS.
n) Adelante gestiones para efectos de celebrar contratos de Coaseguro o Reaseguro.
o) Controlar el cumplimiento de requisitos para acceder al Sistema General de Seguridad Social Integral.
p) Consulta, almacenamiento, administración, transferencia, procesamiento y reporte de información a las Centrales de Información o bases de datos debidamente constituidas referentes al comportamiento crediticio, financiero y comercial.
q) Verificar la información de este documento, y demás anexos durante mi relación contractual como asegurado, en las diferentes fuentes públicas y privadas.
r) Información relativa al estado de salud del propuesto asegurado encaminado a la verificación de los requisitos del seguro contratado.
s) Captura de información personal en dispositivos móviles.
t) Envió de mensajes de Texto para la gestión de recaudo en el seguro contratado
u) Controlar el cumplimiento de requisitos para acceder al Sistema General de Seguridad Social Integral
v) Envío de información relativa a la educación financiera y de servicios inherentes a la actividad aseguradora.
w) Atender requerimientos de autoridades competentes en ejercicio de sus funciones.
x) Atender mis peticiones, quejas y reclamos.
Para acceder a los servicios del Portal, los datos personales que se recolectan del Usuario son los siguientes:
• Nombres y apellidos completos.
• Tipo, número y fecha de expedición de documento de identificación.
• Nacionalidad y país de residencia
• Fecha de nacimiento
• Departamento de residencia
• Municipio de residencia
• Dirección de residencia
• Teléfono(s) de contacto
• Correo electrónico
• Información sobre la bicicleta a asegurar
• Información de tarjetas de crédito (Numero, entidad bancaria, fecha de vencimiento)
• Complementar datos de pago
• Información sobre seguros a cotizar
• Información requerida para atender peticiones, quejas o reclamos
• Aceptar términos y condiciones
La información recolectada en el portal corresponde al tomador y/o asegurado de la(s) póliza(s), y tiene como fin conocer el asegurado y la verificación de la solicitud de la bicicleta objeto de seguro, al igual que cumplir con las obligaciones de SARLAFT como requisito legal para la adquisición de seguros.
La información aquí recolectada es compartida con POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A. y PREVISORA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS por diferentes medios, para emitir las pólizas de seguro que serán presentadas a nuestros clientes.
La información suministrada permanecerá almacenada por el término máximo necesario para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales, con el fin de atender las disposiciones a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS declara que los contenidos, información y uso del Portal se harán con los fines indicados en los Términos y Condiciones.
2. USUARIOS DE LA INFORMACIÓN: Que los datos podrán ser compartidos, transmitidos, entregados, transferidos o divulgados para las finalidades mencionadas, a: i) Los operadores necesarios para el cumplimiento de derechos y obligaciones derivados de los contratos celebrados con LA ASEGURADORA Y/O EL INTERMEDIARIO DE SEGUROS, tales como: ajustadores, call centers, investigadores, compañías de asistencia, abogados externos, entre otros. ii) LOS INTERMEDIARIOS DE SEGUROS que intervengan en el proceso de celebración, ejecución y terminación del contrato de seguro. iii) Las personas con las cuales LA ASEGURADORA Y/O EL INTERMEDIARIO DE SEGUROS adelante gestiones para efectos de celebrar contratos de Coaseguro o Reaseguro. iv) FASECOLDA y las personas jurídicas que administran bases de datos para efectos de prevención y control de fraudes, la selección de riesgos, y control de requisitos para acceder al Sistema General de Seguridad Social Integral, así como la elaboración de estudios estadísticos actuariales.
3. DERECHOS DEL TITULAR DE INFORMACIÓN: Que como titular de la información, se garantizan los derechos previstos en la ley 1581 del 2012. En especial, el derecho a conocer, actualizar, rectificar, acceder, circular o eliminar los datos personales.
• Datos Sensibles
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el usuario autoriza expresamente a LAS ASEGURADORAS, a sus filiales vinculadas y/o Terceros contratados y autorizados, para que puedan: recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir, mis datos sensibles, en especial los que estén cubiertos en la definición de dato sensible de acuerdo a la Ley 1581 del 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 del 2013. En todo caso, para efectos del presente formulario se debe tener a consideración que el capítulo XI del Título I de la Circular Básica Jurídica de la Superintendencia Financiera de Colombia exige las mismas, y declaro que he sido enterado que la siguiente información es considerada como Dato Sensible: estado de salud, valoración preanestésica, exámenes médicos, historia clínica, patologías reconocidas, antecedentes médicos, datos biométricos, relativos a la vida sexual, religión, política, y será tratada de acuerdo a la Ley; mis datos actuales, en el futuro, y/o los que hubieran sido tratados por LAS ASEGURADORAS en el pasado en el cumplimiento de sus deberes legales.
• Información Comercial
Autorizo expresamente a LAS ASEGURADORAS para contactarme vía correo electrónico, correo postal, mensajes de texto MMS/SMS, WhatsApp o telefónicamente para Ofertas y Publicidad, así como realizar actividades de mercadeo, eventos, capacitaciones, seminarios, talleres y/o actividades de comercialización de servicios y/o productos que preste o que pudiera llegar a ofrecer.
• Declaro que he sido informado sobre los derechos que me asisten como titular o representante legal:
Actualizar, conocer, rectificar, revocar, acceder, solicitar prueba de la autorización otorgada, realizar consultas gratuitas de mis Datos Personales y Datos Sensibles, y los demás derechos consagrados en la Política de tratamiento de datos personales de LAS ASEGURADORAS, a las direcciones: CALLE 57 # 9-07 y Avenida Carrera 45 No. 94 – 72 Bogotá; correo electrónico: contactenos@previsora.gov.co; servicioalcliente@positiva.gov.co; Teléfonos fijos: 3487555, 6502200 en Bogotá y 018000111170 para el resto del país. Contacto: Oficial de datos personales.
SOBRE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DEL PORTAL
Todos los contenidos, del Portal, sus códigos fuente, diseños, marcas, logos, imágenes entre otros, que se presenten en cualquier tipo de contenido o publicidad producida y distribuida por bajo este portal o por terceros autorizados en su portal web, son de propiedad de Positiva y están protegidos por derechos de autor, patentes, y/o diferentes formas de derechos de propiedad.
La generación de copia de los contenidos presentados en el portal web de BICIBLES solo podrá realizarse con fines de uso personal, no comerciales, manteniendo las referencias de derechos de autor y la cita explicita de la fuente de donde fue tomada la información.
El usuario tendrá la responsabilidad de cumplir con las condiciones y términos de uso del portal web. El usuario no podrá volver a publicar, modificar, reproducir, copiar, cargar, exponer el contenido perteneciente a BICIBLES y de sus aplicaciones o sitios vinculados, esto incluye los códigos fuentes de cualquier tipo de software perteneciente a este portal. El incumplimiento de tales normas podrá llevar a procesos de responsabilidad civil y responsabilidad penal, según las normas que regulen tales incumplimientos. Con respecto a los contenidos que aparecen en este portal web, el usuario se obliga a:
• Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
• No suprimir, eludir, o manipular los derechos de autor.
• No utilizar los contenidos obtenidos a través del portal para efectos publicitarios.
• POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS no será responsable por el uso indebido o ilícito que hagan los usuarios del contenido de su portal web.
IX. MEDIDAS DE SEGURIDAD
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS está comprometida con la seguridad de la información de todos sus clientes y partes interesadas, por lo cual tiene implementadas políticas y controles que permiten mitigar los riesgos que se pueden llegar a materializar.
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS recomienda al Usuario para hacer uso del portal, tomar las medidas de seguridad suficientes para evitar fraudes electrónicos, tales como:
• Instalar y actualizar periódicamente programas de protección de antivirus, malware, spyware y/u otras.
• Evitar hacer transacciones en lugares con conexiones públicas no seguras como café internet, sitios WiFi-públicos, colegios, universidades o usando accesos a internet a través de redes desconocidas.
• Evite el uso de mensajería instantánea y/o programas de telefonía en línea mientras efectúa operaciones o consultas por Internet.
Cualquier vulneración a las medidas de seguridad derivada directa o indirectamente del no cumplimiento de estas recomendaciones por parte de los usuarios será responsabilidad de este. LAS ASEGURADORAS no se hacen responsables por los daños o perjuicios que se puedan presentar por la no aplicación de las debidas medidas de seguridad.
X. FIRMA ELECTRÓNICA
El usuario reconoce que la generación de la póliza de seguro a través del Portal BICIBLES se efectúa de manera electrónica, en este sentido acepta que el Formulario será diligenciado y firmado a través de firma electrónica o digital. El uso de la firma electrónica o digital será vinculante, y para todos los efectos reemplazará su firma física, con todos los efectos jurídicos asociadas a la misma. De esta forma, reconoce que las transacciones efectuadas con su firma electrónica o digital son realizadas de manera personal y/o bajo su control y responsabilidad.
El usuario autoriza que la firma electrónica o digital sea almacenada, conservada y consultada para verificar su autenticidad, conforme lo establecido en la política de privacidad.
El usuario se obliga a:
a. Mantener el control y la custodia de ella y de los actos de creación de la firma;
b. Actuar con la máxima diligencia para evitar la utilización no autorizada de esta y de mis datos de creación, asumiendo las consecuencias de cualquier falla;
c. Informar cualquier situación anormal que se presente;
d. Utilizar la firma únicamente para los usos y conforme a las condiciones convenidas con Positiva.
e. A solicitar la revocación de la firma frente a cualquier situación que se presente y que pueda afectar la seguridad a los instrumentos de firmas o las operaciones.
XI. USO DE COOKIES
El Portal BICIBLES utiliza tecnología y herramientas que ofrecen una mejor experiencia de navegación y facilitan el acceso y la consulta de contenido publicado.
Esta tecnología de captura de datos de navegación se denomina cookies, las cuales son pequeños archivos que almacenan información de la visita al sitio web. Existen distintos tipos de cookies, de rendimiento, geolocalización, registro, analítica y publicidad. Algunas de ellas son necesarias para el funcionamiento del sitio web, sin embargo, usted podrá deshabilitar las cookies que no son indispensables para el uso del sitio web a través del menú de herramientas o de configuración del navegador utilizado.
A través de la Cookies podemos recaudar información de navegación, consulte las finalidades del tratamiento de datos en la política de privacidad.
XII. ACTUALIZACIONES DEL PORTAL
En todo momento y sin previo aviso, POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS para modificar los presentes términos y condiciones, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que sean conocidas por los usuarios. Lo anterior, sin que se genere derecho a indemnización alguna en favor de los usuarios.
No obstante, la autorización aquí otorgada, POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS se obliga a informar a PREVISORA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS las actualizaciones/mantenimientos que requiera el portal, con anterioridad a la salida a producción de las mismas.
XIII. LEY APLICABLE
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellas.
Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.
XIV. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios podrá llevarse a cabo a través de los diferentes canales de comunicación con los que cuenta POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS;
correo electrónico: servicioalcliente@positiva.gov.co y el teléfono fijo en Bogotá Nacional: 01-8000-111-170 Bogotá: +57 (601) 330-7000
Para LA PREVISORA S.A COMPAÑÍA DE SEGUROS, POSITIVA S.A COMPAÑÍA DE SEGUROS, en adelante “LAS ASEGURADORAS” es muy importante la protección y el manejo de los Datos Personales, Sensibles y Comerciales de nuestros clientes, es por eso que las ASEGURADORAS han diseñado políticas y procedimientos que se encuentran publicados en los sitios web de acuerdo con el marco normativo establecido en la Ley 1581 de 2012 y 1266 de 2008: Previsora y Positiva; que junto con la presente autorización permite a LAS ASEGURADORAS hacer uso responsable de sus datos conforme a la ley.DATOS PERSONALES: Autorizo expresamente a LAS ASEGURADORAS y a sus filiales vinculadas y/o Terceros contratados, para que pueda: recolectar, transferir, transmitir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir y actualizar, mis datos personales para las siguientes finalidades: (a) El trámite de vinculación, suscripción y expedición de la póliza, (b) Gestión integral del seguro contratado (c) Cotización, colocación y ejecución de los seguros, así como la negociación de los contratos, la determinación de primas y la selección de riesgos, (d) Liquidación, pago y reembolso de siniestros, (e) Cancelación y revocación del seguro, (f) Realizar el análisis para el control y la prevención del fraude, así como la prevención y control del lavado de activos y la financiación del terrorismo, (g) Elaborar estudios técnico-actuariales, segmentaciones, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado y en general, estudios de técnica aseguradora, incluyendo, pero sin limitarse a las encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados por LAS ASEGURADORAS, (h) Cumplir con las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables, (i) La transmisión y transferencia de datos a terceros con los cuales LAS ASEGURADORAS haya celebrado contratos, (j) Registrar, actualizar y archivar en los sistemas y bases de datos de LAS ASEGURADORAS, así como para cumplir con obligaciones legales en lo que a conservación y custodia de información se refiere (k) El tratamiento de todos aquellos datos personales de este documento y demás anexos en virtud de la relación contractual vigente con LAS ASEGURADORAS (l) Adelante gestiones para efectos de celebrar contratos de Coaseguro o Reaseguro, (m) Controlar el cumplimiento de requisitos para acceder al Sistema General de Seguridad Social Integral (n) Consulta, almacenamiento, administración, transferencia, procesamiento y reporte de información a las Centrales de Información o bases de datos debidamente constituidas referentes al comportamiento crediticio, financiero y comercial (o) Verificar la información de este documento, y demás anexos durante mi relación contractual como asegurado, en las diferentes fuentes públicas y privadas (p) Envío de información relativa a la educación financiera y de servicios inherentes a la actividad aseguradora, (q) Atender requerimientos de autoridades competentes en ejercicio de sus funciones, (r) Atender mis peticiones, quejas y reclamos.DATOS SENSIBLES: Autorizo expresamente a LAS ASEGURADORAS y a sus filiales vinculadas y/o terceros contratados, para que pueda: recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir, mis datos sensibles y declaro que he sido enterado que la siguiente información es considerada como Dato Sensible: estado de salud, valoración preanestésica, exámenes médicos, historia clínica, patologías reconocidas, antecedentes médicos, datos biométricos, relativos a la vida sexual, religión, política, y será tratada de acuerdo a la Ley; mis datos actuales, en el futuro, y/o los que hubieran sido tratados por LAS ASEGURADORAS en el pasado en el cumplimiento de sus deberes legales.INFORMACION COMERCIAL: Autorizo expresamente a LAS ASEGURADORAS para contactarme vía correo electrónico, correo postal, mensajes de texto MMS/SMS, WhatsApp o telefónicamente para Ofertas y Publicidad, así como realizar actividades de mercadeo, eventos, capacitaciones, seminarios, talleres y/o actividades de comercialización de servicios y/o productos que preste o que pudiera llegar a ofrecer. DECLARO QUE HE SIDO INFORMADO SOBRE LOS DERECHOS QUE ME ASISTEN COMO TITULAR O REPRESENTANTE LEGAL: Actualizar, conocer, rectificar, revocar, acceder, solicitar prueba de la autorización otorgada, realizar consultas gratuitas de mis Datos Personales y Datos Sensibles, y los demás derechos consagrados en la Política de tratamiento de datos personales de LAS ASEGURADORAS.Previsora SegurosLínea Gratuita 01 8000 910 554, línea para Bogotá: 601 348 5757 desde cualquier operador celular al #345.contactenos@previsora.gov.coCalle 57 # 9-07 BogotáPositiva SegurosTeléfonos fijos: 601 330 7000 en Bogotá y 01 8000 111 170 para el resto del país. Contacto: Oficial de datos personales.servicioalcliente@positiva.gov.coAvenida Carrera 45 No. 94 – 72 Bogotá.
Estos son los términos y Condiciones ("Términos y Condiciones") aplicables al acceso y uso del portal Bicibles (el "Portal") de Positiva Compañía de Seguros S.A. (“Positiva”). Esta aplicación se pone a disposición y está dirigido para personas mayores de edad, en caso de que usted no cuente con esta condición por favor abandone este sitio.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
El ingreso, interacción, descarga y uso del Portal, o cualquier servicio ofrecido en el Portal, implica la aceptación de los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios, por lo cual debe leerlos previamente. Así mismo este portal cuenta con Políticas de Privacidad que deben leerse y aceptarse previamente.
Positiva podrá modificar los Términos y Condiciones y la política de privacidad. Es responsabilidad del Usuario revisarlos cada vez que acceda o haga uso el Portal. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones o con las políticas de privacidad, absténgase de interactuar, registrarse, o descargar cualquier contenido publicado.
2. QUÉ ES BICIBLES
BICIBLES es un portal desarrollado y administrado por POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS que tiene como finalidad la comercialización de pólizas de Accidentes Personales individuales (Producto de Positiva Compañía de Seguros) y Seguro de Bicicletas (producto de Previsora S.A. Compañía de Seguros) emitidas por LAS ASEGURADORAS que respaldarán a los biciusuarios regulares, de ruta y deporte ocasional. El seguro de accidentes personales y de bicicletas otorga cobertura únicamente en territorio nacional y excluye prácticas deportivas a nivel profesional.
Los usuarios podrán realizar el proceso compra del seguro por medio de Portal www.bicibles.com.co realizando la cotización, ingresando los datos del asegurado y/o de la bicicleta, y realizando el pago correspondiente seguro, una vez el pago sea exitoso se realizara la emisión de la póliza .
3. TITULAR DEL PORTAL
Positiva Compañía de Seguros es una entidad aseguradora, organizada como sociedad anónima que, como consecuencia de la participación mayoritaria del estado colombiano en su capital, a través del Ministerio de Hacienda y Crédito Público, tiene el carácter de entidad descentralizada indirecta del nivel nacional, con personería jurídica, autonomía administrativa y capital independiente (“Positiva”).
En cumplimiento de sus obligaciones como entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, Positiva cuenta con políticas y procedimientos para la Administración del Riesgo de lavado de Activos y Financiación del Terrorismo- SARLAFT, conforme a las reglas y normatividad aplicables a la actividad aseguradora.
Positiva ha puesto a su disposición este portal al cual podrá acceder mediante un usuario con su respectiva clave de acceso asignado por Positiva.
Usted es responsable del uso adecuado y la protección de los datos de acceso.
El acceso al portal BICIBLES y la adquisición de sus productos o servicios estará sujeta a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación:
I. USO Y FUNCIONALIDAD DEL PORTAL
II.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, entiéndase Usuario la persona natural, mayor de edad, quien tiene la calidad de Tomador/asegurado en el contrato de seguros y/o quien el asegurado autorice para acceder.
Ingreso, Navegación y Consulta: El ingreso, navegación y consulta de la información publicada en el Portal no requiere de registro previo. Los usuarios podrán acceder de manera gratuita y sin restricción. Tenga en cuenta que para ofrecer una mejor experiencia de navegación este Portal utiliza Cookies regulados en la política de privacidad de Positiva.
Al acceder y hacer uso del portal BICIBLES, el usuario acepta y se obliga a cumplir los Términos y Condiciones, las políticas de privacidad y tratamiento de información establecidos en este documento, y, se entenderá como la plena aceptación de los Términos y Condiciones, por lo tanto el usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del incumplimiento de las normas generadas en la presente reglamentación. LAS ASEGURADORAS, no asumirán responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan presentarse por el uso inadecuado de las aplicaciones, servicios, contenidos por parte del usuario, ni por los generados por la ausencia de vigencia, exhaustividad, veracidad o autenticidad de la toda información o contenidos que el usuario pueda compartir o proporcionar a terceros acerca de sí mismo. Tampoco se responsabilizan por los daños y perjuicios derivados por la suplantación de la persona de un tercero efectuado por cualquier usuario en cualquier clase de acción realizada a través del portal.
Para el uso del portal, el Usuario declara que los datos e información suministrada son comprensibles, comprobables, actualizados, correctos, completos y ciertos, en consecuencia, el Usuario es responsable por la veracidad de la información suministrada en el portal. De suministrarse información errónea u omitir información, se dará aplicación a lo dispuesto en el artículo 1058 del Código de Comercio, referente a la reticencia.
Cada usuario que ingresa al portal web acepta de manera directa que es el único responsable en la forma en que dará uso de la información, contenidos, herramientas o enlaces, puestos a disposición en el portal web.
En todo momento y sin previo aviso, POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS como administradora del portal, podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web de la plataforma BICIBLES, con el fin de que sean conocidas por los usuarios. Lo anterior, sin que se genere derecho a indemnización alguna en favor de los usuarios.
Cotizaciones: La cotización y solicitud de pólizas de seguro si requieren el registro del usuario mediante el suministro de algunos datos de indentificación y contacto, para lo cual se aplicará la politica de privacidad.
Una vez se asigne el usuario y la contraseña, usted podrá iniciar la sesión en el Portal y acceder a todas las funcionalidades que Positiva pone a su disposición.
Positiva podrá adaptar e implementar herramientas tecnológicas, funcionalidades y complementos con el fin de mejorar los productos y servicios ofrecidos y actualizar del Portal. No obstante, los Usuarios podrán realizar las siguientes actividades generales:
- Conocer los productos y servicios ofrecidos por Positiva.
- Cotizar y adquirir el seguro de accidentes personales “bicibles” para las vigencia diaria y anual.
- Cotizar y adquirir el seguro de daño y hurto para la bicicleta “ecobike” de vigencia anual
- Conocer coberturas y condiciones de los seguros “bicibles” y “ecobike”
- Conocer los valores asegurados para cada una de las coberturas que ofrecen los seguros.
- Radicación de PQR
III. VÍNCULOS CON OTROS SITIOS EN LA INTERNET
El Portal Web BICIBLES puede estar vinculado a otros sitios web y redes sociales de Positiva o de terceros. Los sitios web, blogs y redes sociales de terceros son incluidas con fines informativos y de comunicación, los enlaces a estos sitios o la información publicada por terceros no implica ninguna relación, aval, aprobación o recomendación y no son responsabilidad de Positiva. Tenga en cuenta que al acceder a los sitios web y redes sociales de terceros usted abandona el Portal de Positiva, de manera que le recomendamos leer los términos y condiciones y la política de privacidad de estos sitios. Toda comunicación, transacción y/u operación es responsabilidad exclusiva de cada usuario y entidad propietaria de los sitios web vinculados.
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS no es responsable por las comunicaciones, transacciones y/u operaciones efectuadas entre los usuarios y la entidad propietaria de los sitios web vinculados. Asimismo, no garantiza el contenido incluido en dichos sitios, tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas Web vinculadas. La navegación en estas páginas es de responsabilidad exclusiva de los usuarios.
IV. FUNCIONES DEL PORTAL
Los Usuarios que hagan uso del portal podrán realizar las siguientes actividades:
1. Cotizar , suscribir y pagar las pólizas de seguros de Accidentes Personales Individuales y Seguro de Bicicletas para los biciusuarios regulares, de ruta y deporte ocasional. Para el caso del seguro de bicicletas, se excluyen para las prácticas profesionales.
2. Los Usuarios del portal además podrán consultar los clausulados de cada uno de los productos aquí ofrecidos.
3. Los usuarios podrán radicar solicitudes de Peticiones, Quejas o Reclamos dirigidos a LAS ASEGURADORAS que respaldan cada uno de los seguros aquí ofrecidos, en el siguiente link https://www.positivaenlinea.gov.co/gestorDOC/LoginDaMLayout.aspx?help=si Una vez registrada la información, se enviará a cada ASEGURADORA quien dará respuesta de conformidad con los procedimientos establecidos.
4. Los usuarios podrán conocer los requerimientos establecidos por cada una de las aseguradoras para la radicación de siniestros en la siguiente Sección del portal link
V. OBLIGACIONES DE POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS EN EL MANEJO DEL PORTAL
1. Positiva velará por mantener la disponibilidad y continuidad en el funcionamiento del portal Web BICIBLES. No obstante, Positiva no asegura ni responde por el acceso permanente a todo el contenido y funcionalidades de El Portal.
2. Permitir el acceso y registro de los usuarios al Portal Web BICIBLES.
3. Firmar y entregar de manera electrónica las pólizas de seguro adquiridas por los usuarios a través del Portal.
4. Poner a disposición de los usuarios, el clausulado de las pólizas de seguro ofrecidas a través del Portal.
5. Generar las cotizaciones solicitadas por los Usuarios, gestionar las reclamaciones y las Peticiones, Quejas y Reclamos presentadas a través del Portal.
6. Realizar el tratamiento y proteger los datos suministrados por los usuarios a través de este Portal, conforme a la política de privacidad. (https://www.positiva.gov.co/politica-de-privacidad)
7. Comunicar por cualquier medio los cambios y actualizaciones efectuados a estos términos y condiciones y a la política de privacidad.
8. Hacer uso de la información suministrada por los Usuarios en el Portal para los fines autorizados por aquellos.
9. Velar por el correcto uso y suministro de la información que conozca a través del Portal.
10. Iniciar todas las medidas y acciones legales contra los Usuarios o terceros por el incumplimiento, abuso o mal uso de los Términos y Condiciones del portal.
VI. OBLIGACIONES DEL USUARIO EN EL MANEJO DEL PORTAL
1. Hacer uso del Portal únicamente para los fines autorizados en el presente documento, así como de la información suministrada a través de aquella.
2. Mantener la confidencialidad de las claves de acceso que le sean asignadas o entregadas en el uso del portal web y utilizarlas únicamente para el desarrollo de la finalidad del portal web, de acuerdo con los términos y condiciones.
3. Evitar hacer transacciones en lugares con conexiones públicas no seguras como café internet, redes WiFi-públicas, colegios, universidades o usando accesos a internet a través de redes desconocidas.
4. Evitar el uso de mensajería instantánea y/o programas de telefonía en línea mientras efectúa operaciones o consultas por Internet.
5. Suministrar información cierta, veraz y verificable.
6. Usar El Portal de una manera diligente, lícita y conforme a los términos y condiciones dispuestos en este documento.
7. Usar los contenidos de forma correcta y lícita. No usar los contenidos de los productos o servicios publicados en este sitio web para publicar anuncios, promocionar producto o servicios, ni emitir publicidad.
8. No involucrarse directamente o a través de terceros en actividades que interfieran o que interrumpa los servicios o los servidores y redes conectados a estos.
9. No reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, licenciar, distribuir, comercializar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, vulnerar medidas de seguridad tecnológica o realizar ingeniería inversa de El Portal para ningún fin.
10. No suprimir, manipular o vulnerar de cualquier manera o mediante cualquier procedimiento las medidas tecnológicas de protección de El Portal.
11. No infringir derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de Positiva o cualquier Usuario de El Portal, con cualquiera de sus actuaciones dentro de El Portal.
12. No utilizar los contenidos de El Portal, con fines o efectos contrarios a estos Términos y Condiciones, a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o al orden público.
13. No enviar o transmitir en este portal web o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra Positiva sus funcionarios o contra los responsables de la administración del portal web.
14. No incurrir, ni desarrollar actividades fraudulentas a través del Portal.
15. No sustituir la identidad de otro Usuario o de un tercero.
16. No transferir a través del portal documentos que contengan programas o virus.
17. No utilizar hardware o software que afecten en cualquier forma el Portal.
18. Hacerse responsable por el uso de datos y/o cobros realizados por proveedores de internet, para la navegación en el Portal.
19. Permitir al Portal usar todos los dispositivos periféricos que estén conectados o formen parte del dispositivo (como cámaras, micrófonos o impresoras) del Usuario, cuando lo requieran sus funciones.
VII. DISPONIBILIDAD DEL PORTAL Y LIMITE DE RESPONSABILIDAD
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS velará por mantener la disponibilidad y continuidad en el funcionamiento del portal. En condiciones normales, el portal funciona de manera continua todos los días, las 24 horas del día, sin perjuicio de que algunos de los procesos para la contratación de las pólizas puedan realizarse únicamente en días hábiles. No obstante, POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS podrá limitar el acceso por mejoras, mantenimiento o restringirlo por falta de funcionalidad de este.
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la utilización inadecuada o negligente de los contenidos y servicios del portal por parte del usuario, ni por los que puedan derivarse de la falta de veracidad y/o autenticidad de la información que el usuario proporciona a otros usuarios acerca de sí mismo, por la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de éste portal, por cualquier otro hecho proveniente de la acción de un tercero o el mal uso del portar por parte del usuario y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la suplantación de la persona de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de éste portal.
VIII. AVISO DE PRIVACIDAD – AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS
a. AVISO DE PRIVACIDAD
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS está comprometida con el debido, responsable, confidencial y seguro tratamiento de sus datos personales. Le informamos que nuestras políticas, las cuales serán aplicables al tratamiento de sus datos personales, que se puede acceder a ella y consultar en el siguiente enlace directo a nuestra página: (https://www.positiva.gov.co/web/guest/aviso-de-privacidad
1.Derechos del Titular: Como titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, acceder a esta autorización y revocar la misma; solicitando también la eliminación de sus datos.
2. La ASEGURADORA es la responsable del Tratamiento y su Política de Privacidad de Datos se puede consultar en https://www.positiva.gov.co/web/guest/politica-de-tratamiento-de-la-informacion
b. AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS
1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
La finalidad del tratamiento de datos personales que se recolectan, serán tratados de manera leal y lícita para las siguientes finalidades:
• Datos personales
El usuario autoriza expresamente a LAS ASEGURADORAS, a sus filiales vinculadas y/o Terceros contratados, para que pueda: recolectar, transferir, transmitir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir y actualizar, sus datos personales para las siguientes finalidades:
a) El trámite de vinculación, suscripción y expedición de la póliza.
b) Gestión integral del seguro contratado.
c) Cotización, colocación y ejecución de los seguros, así como la negociación de los contratos, la determinación de primas y la selección de riesgos.
d) El proceso de negociación de contratos con LA ASEGURADORA, incluyendo la determinación de primas y la selección de riesgos
e) La ejecución y el cumplimiento de los contratos que celebre
f) Liquidación, pago y reembolso de siniestros.
g) Cancelación y revocación del seguro.
h) Realizar el análisis para el control y la prevención del fraude, así como la prevención y control del lavado de activos y la financiación del terrorismo.
i) Elaborar estudios técnico-actuariales, segmentaciones, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado y en general, estudios de técnica aseguradora, incluyendo, pero sin limitarse a las encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados por LAS ASEGURADORAS.
j) Cumplir con las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables.
k) La transmisión y Transferencia de datos a terceros con los cuales LAS ASEGURADORAS haya celebrado contratos.
l) Registrar, actualizar y archivar en los sistemas y bases de datos de LAS ASEGURADORAS, así como para cumplir con obligaciones legales en lo que a conservación y custodia de información se refiere.
m) El tratamiento de todos aquellos datos personales de este documento y demás anexos en virtud de la relación contractual vigente con LAS ASEGURADORAS.
n) Adelante gestiones para efectos de celebrar contratos de Coaseguro o Reaseguro.
o) Controlar el cumplimiento de requisitos para acceder al Sistema General de Seguridad Social Integral.
p) Consulta, almacenamiento, administración, transferencia, procesamiento y reporte de información a las Centrales de Información o bases de datos debidamente constituidas referentes al comportamiento crediticio, financiero y comercial.
q) Verificar la información de este documento, y demás anexos durante mi relación contractual como asegurado, en las diferentes fuentes públicas y privadas.
r) Información relativa al estado de salud del propuesto asegurado encaminado a la verificación de los requisitos del seguro contratado.
s) Captura de información personal en dispositivos móviles.
t) Envió de mensajes de Texto para la gestión de recaudo en el seguro contratado
u) Controlar el cumplimiento de requisitos para acceder al Sistema General de Seguridad Social Integral
v) Envío de información relativa a la educación financiera y de servicios inherentes a la actividad aseguradora.
w) Atender requerimientos de autoridades competentes en ejercicio de sus funciones.
x) Atender mis peticiones, quejas y reclamos.
Para acceder a los servicios del Portal, los datos personales que se recolectan del Usuario son los siguientes:
• Nombres y apellidos completos.
• Tipo, número y fecha de expedición de documento de identificación.
• Nacionalidad y país de residencia
• Fecha de nacimiento
• Departamento de residencia
• Municipio de residencia
• Dirección de residencia
• Teléfono(s) de contacto
• Correo electrónico
• Información sobre la bicicleta a asegurar
• Información de tarjetas de crédito (Numero, entidad bancaria, fecha de vencimiento)
• Complementar datos de pago
• Información sobre seguros a cotizar
• Información requerida para atender peticiones, quejas o reclamos
• Aceptar términos y condiciones
La información recolectada en el portal corresponde al tomador y/o asegurado de la(s) póliza(s), y tiene como fin conocer el asegurado y la verificación de la solicitud de la bicicleta objeto de seguro, al igual que cumplir con las obligaciones de SARLAFT como requisito legal para la adquisición de seguros.
La información aquí recolectada es compartida con POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A. y PREVISORA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS por diferentes medios, para emitir las pólizas de seguro que serán presentadas a nuestros clientes.
La información suministrada permanecerá almacenada por el término máximo necesario para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales, con el fin de atender las disposiciones a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS declara que los contenidos, información y uso del Portal se harán con los fines indicados en los Términos y Condiciones.
2. USUARIOS DE LA INFORMACIÓN: Que los datos podrán ser compartidos, transmitidos, entregados, transferidos o divulgados para las finalidades mencionadas, a: i) Los operadores necesarios para el cumplimiento de derechos y obligaciones derivados de los contratos celebrados con LA ASEGURADORA Y/O EL INTERMEDIARIO DE SEGUROS, tales como: ajustadores, call centers, investigadores, compañías de asistencia, abogados externos, entre otros. ii) LOS INTERMEDIARIOS DE SEGUROS que intervengan en el proceso de celebración, ejecución y terminación del contrato de seguro. iii) Las personas con las cuales LA ASEGURADORA Y/O EL INTERMEDIARIO DE SEGUROS adelante gestiones para efectos de celebrar contratos de Coaseguro o Reaseguro. iv) FASECOLDA y las personas jurídicas que administran bases de datos para efectos de prevención y control de fraudes, la selección de riesgos, y control de requisitos para acceder al Sistema General de Seguridad Social Integral, así como la elaboración de estudios estadísticos actuariales.
3. DERECHOS DEL TITULAR DE INFORMACIÓN: Que como titular de la información, se garantizan los derechos previstos en la ley 1581 del 2012. En especial, el derecho a conocer, actualizar, rectificar, acceder, circular o eliminar los datos personales.
• Datos Sensibles
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el usuario autoriza expresamente a LAS ASEGURADORAS, a sus filiales vinculadas y/o Terceros contratados y autorizados, para que puedan: recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir, mis datos sensibles, en especial los que estén cubiertos en la definición de dato sensible de acuerdo a la Ley 1581 del 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 del 2013. En todo caso, para efectos del presente formulario se debe tener a consideración que el capítulo XI del Título I de la Circular Básica Jurídica de la Superintendencia Financiera de Colombia exige las mismas, y declaro que he sido enterado que la siguiente información es considerada como Dato Sensible: estado de salud, valoración preanestésica, exámenes médicos, historia clínica, patologías reconocidas, antecedentes médicos, datos biométricos, relativos a la vida sexual, religión, política, y será tratada de acuerdo a la Ley; mis datos actuales, en el futuro, y/o los que hubieran sido tratados por LAS ASEGURADORAS en el pasado en el cumplimiento de sus deberes legales.
• Información Comercial
Autorizo expresamente a LAS ASEGURADORAS para contactarme vía correo electrónico, correo postal, mensajes de texto MMS/SMS, WhatsApp o telefónicamente para Ofertas y Publicidad, así como realizar actividades de mercadeo, eventos, capacitaciones, seminarios, talleres y/o actividades de comercialización de servicios y/o productos que preste o que pudiera llegar a ofrecer.
• Declaro que he sido informado sobre los derechos que me asisten como titular o representante legal:
Actualizar, conocer, rectificar, revocar, acceder, solicitar prueba de la autorización otorgada, realizar consultas gratuitas de mis Datos Personales y Datos Sensibles, y los demás derechos consagrados en la Política de tratamiento de datos personales de LAS ASEGURADORAS, a las direcciones: CALLE 57 # 9-07 y Avenida Carrera 45 No. 94 – 72 Bogotá; correo electrónico: contactenos@previsora.gov.co; servicioalcliente@positiva.gov.co; Teléfonos fijos: 3487555, 6502200 en Bogotá y 018000111170 para el resto del país. Contacto: Oficial de datos personales.
SOBRE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DEL PORTAL
Todos los contenidos, del Portal, sus códigos fuente, diseños, marcas, logos, imágenes entre otros, que se presenten en cualquier tipo de contenido o publicidad producida y distribuida por bajo este portal o por terceros autorizados en su portal web, son de propiedad de Positiva y están protegidos por derechos de autor, patentes, y/o diferentes formas de derechos de propiedad.
La generación de copia de los contenidos presentados en el portal web de BICIBLES solo podrá realizarse con fines de uso personal, no comerciales, manteniendo las referencias de derechos de autor y la cita explicita de la fuente de donde fue tomada la información.
El usuario tendrá la responsabilidad de cumplir con las condiciones y términos de uso del portal web. El usuario no podrá volver a publicar, modificar, reproducir, copiar, cargar, exponer el contenido perteneciente a BICIBLES y de sus aplicaciones o sitios vinculados, esto incluye los códigos fuentes de cualquier tipo de software perteneciente a este portal. El incumplimiento de tales normas podrá llevar a procesos de responsabilidad civil y responsabilidad penal, según las normas que regulen tales incumplimientos. Con respecto a los contenidos que aparecen en este portal web, el usuario se obliga a:
• Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
• No suprimir, eludir, o manipular los derechos de autor.
• No utilizar los contenidos obtenidos a través del portal para efectos publicitarios.
• POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS no será responsable por el uso indebido o ilícito que hagan los usuarios del contenido de su portal web.
IX. MEDIDAS DE SEGURIDAD
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS está comprometida con la seguridad de la información de todos sus clientes y partes interesadas, por lo cual tiene implementadas políticas y controles que permiten mitigar los riesgos que se pueden llegar a materializar.
POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS recomienda al Usuario para hacer uso del portal, tomar las medidas de seguridad suficientes para evitar fraudes electrónicos, tales como:
• Instalar y actualizar periódicamente programas de protección de antivirus, malware, spyware y/u otras.
• Evitar hacer transacciones en lugares con conexiones públicas no seguras como café internet, sitios WiFi-públicos, colegios, universidades o usando accesos a internet a través de redes desconocidas.
• Evite el uso de mensajería instantánea y/o programas de telefonía en línea mientras efectúa operaciones o consultas por Internet.
Cualquier vulneración a las medidas de seguridad derivada directa o indirectamente del no cumplimiento de estas recomendaciones por parte de los usuarios será responsabilidad de este. LAS ASEGURADORAS no se hacen responsables por los daños o perjuicios que se puedan presentar por la no aplicación de las debidas medidas de seguridad.
X. FIRMA ELECTRÓNICA
El usuario reconoce que la generación de la póliza de seguro a través del Portal BICIBLES se efectúa de manera electrónica, en este sentido acepta que el Formulario será diligenciado y firmado a través de firma electrónica o digital. El uso de la firma electrónica o digital será vinculante, y para todos los efectos reemplazará su firma física, con todos los efectos jurídicos asociadas a la misma. De esta forma, reconoce que las transacciones efectuadas con su firma electrónica o digital son realizadas de manera personal y/o bajo su control y responsabilidad.
El usuario autoriza que la firma electrónica o digital sea almacenada, conservada y consultada para verificar su autenticidad, conforme lo establecido en la política de privacidad.
El usuario se obliga a:
a. Mantener el control y la custodia de ella y de los actos de creación de la firma;
b. Actuar con la máxima diligencia para evitar la utilización no autorizada de esta y de mis datos de creación, asumiendo las consecuencias de cualquier falla;
c. Informar cualquier situación anormal que se presente;
d. Utilizar la firma únicamente para los usos y conforme a las condiciones convenidas con Positiva.
e. A solicitar la revocación de la firma frente a cualquier situación que se presente y que pueda afectar la seguridad a los instrumentos de firmas o las operaciones.
XI. USO DE COOKIES
El Portal BICIBLES utiliza tecnología y herramientas que ofrecen una mejor experiencia de navegación y facilitan el acceso y la consulta de contenido publicado.
Esta tecnología de captura de datos de navegación se denomina cookies, las cuales son pequeños archivos que almacenan información de la visita al sitio web. Existen distintos tipos de cookies, de rendimiento, geolocalización, registro, analítica y publicidad. Algunas de ellas son necesarias para el funcionamiento del sitio web, sin embargo, usted podrá deshabilitar las cookies que no son indispensables para el uso del sitio web a través del menú de herramientas o de configuración del navegador utilizado.
A través de la Cookies podemos recaudar información de navegación, consulte las finalidades del tratamiento de datos en la política de privacidad.
XII. ACTUALIZACIONES DEL PORTAL
En todo momento y sin previo aviso, POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS para modificar los presentes términos y condiciones, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que sean conocidas por los usuarios. Lo anterior, sin que se genere derecho a indemnización alguna en favor de los usuarios.
No obstante, la autorización aquí otorgada, POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS se obliga a informar a PREVISORA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS las actualizaciones/mantenimientos que requiera el portal, con anterioridad a la salida a producción de las mismas.
XIII. LEY APLICABLE
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellas.
Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.
XIV. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios podrá llevarse a cabo a través de los diferentes canales de comunicación con los que cuenta POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS;
correo electrónico: servicioalcliente@positiva.gov.co y el teléfono fijo en Bogotá Nacional: 01-8000-111-170 Bogotá: +57 (601) 330-7000
