En el portal bicibles, podrás conocer y adquirir el seguro de accidentes personales para ti, respaldado por POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS , y el seguro para tu bicicleta que está respaldado por PREVISORA S.A COMPAÑÍA DE SEGUROS. Conoce toda la información aquí:
Con este seguro, POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS otorga un respaldo económico en caso de urgencia médica, herida abierta o fractura al momento de sufrir un accidente mientras usas tu bicicleta., Además, tendrás respaldo en caso de Incapacidad total y Permanente Accidental o fallecimiento por accidente o producto del accidente,. El valor de dicho respaldo es el informado en el certificado del seguro.
El seguro Bicibles lo pueden adquirir biciusuarios desde los 2 hasta los 68 años, que usen su bicicleta como un medio de transporte y/o práctica deportiva no profesional.
Este seguro cuenta con dos opciones para que elijas la que más se ajusta a tus necesidades, la primera tiene una vigencia anual con cobertura de 365 días y la segunda tiene una vigencia diaria con cobertura de 24 horas a partir de la hora que tú elijas. Debes tener en cuenta que para la cobertura de 24 horas aplica un periodo de carencia 6 horas para que inicie la cobertura.
El costo del seguro depende de su duración, para la vigencia anual es de $75.000 COP y para la vigencia diaria es de $5.000 COP.
Podrás adquirir tu seguro 100% online, para esto solo debes ingresar a www.bicibles.com.co, oprime el botón “cotiza tu seguro”, elije el plan “Para ti” y sigue los pasos allí indicados para que en pocos minutos estés protegido.
Adicionalmente, cuando estes adquiriendo el seguro Bicibles también podrás comprar el seguro para tu bicicleta, así contarás con un plan completo “para ti y tu bici”.
Ingresa a www.bicibles.com.co, inicia tu sesión y en la sección “Mis beneficiarios” podrás asignarlos a tus pólizas activas. Recuerda que siempre debes asignar los beneficiarios indicado el 100% de la designación.
Ingresa a www.bicibles.com.co, dirigirte al módulo PQR’s, (https://www.bicibles.com.co/pqrs) en el asunto elige la opción “OTRO”, y en los comentarios detallar tus nuevos beneficiarios, recuerda que siempre debes asignar los beneficiarios indicado el 100% de la designación.
Para cancelar tu seguro debes ingresar a www.bicibles.com.co, dirigirte al módulo PQR’s , (https://www.bicibles.com.co/pqrs) en el asunto elige la opción “OTRO”, y en los comentarios detallar tu solicitud de cancelación.
Para reclamar tu seguro debes enviar al correo electrónico reclamaciones.vida@positiva.gov.co la documentación requerida según tu evento. Para mayor información y tener claridad en la documentación que debes adjuntar en ese correo Dar clic aquí (https://www.positiva.gov.co/en/web/guest/tramites-de-siniestros). En caso de urgencia médica, herida abierta o fractura consulta los documentos de gastos médicos.
Ingresa a nuestro módulo de PQRD aquí
Podrás actualizar tu información dirigiéndote al módulo PQR’s, en el asunto elige la opción "OTRO", y en los comentarios detallar tu solicitud de cambio de correo electrónico.
Tu seguro Bicibles tiene Vigencia de un año, por lo tanto, si deseas continuar asegurado, te invitamos a realizar la compra de un nuevo plan.
Previsora protege tu bicicleta en caso de sufrir una pérdida total por daños, hurto o si se presenta un incidente contra un objeto o persona por cualquier causas que no se encuentre expresamente excluida . Nuestro seguro de Bicicletas esta diseñado para biciusuarios regulares, de ruta y deporte ocasional.

*No aplica para prácticas profesionales
Toda aquella bicicleta de dos ruedas movida por una persona, ya sea mecánica o eléctrica.
  • Responsabilidad Civil Extracontractual
    • Cuando el asegurado o las personas autorizadas por el asegurado en el manejo de la bicicleta genere daños o perjuicios a terceros como consecuencia de un accidente o serie de accidentes de tránsito al conducir la bicicleta asegurada.
  • Pérdida total por Daños
    • Daños materiales ocasionados a la bicicleta asegurada, como consecuencia de un accidente o de actos malintencionados de terceros.
  • Pérdida por Hurto Calificado
    • Pérdida de la bicicleta asegurada, causada por su desaparición permanente como consecuencia de hurto calificado.
  • Temblor, terremoto, erupción volcánica, maremoto, caída de piedras, inundación, vientos fuertes, lluvia, huracán, tornado y ciclón.
    • Daños y pérdidas totales de la bicicleta, sufridas a consecuencia de temblor, terremoto, erupción volcánica, maremoto, caída de piedras, inundación, vientos fuertes, lluvia, huracán, tornado y ciclón.
  • Protección patrimonial
    • Daños y perjuicios, que cause el asegurado o las personas autorizadas por el asegurado en el manejo de la bicicleta asegurada, a terceros, cuando desatiendan las normas y señales reglamentarias de tránsito.
  • Cobertura de asistencia
    • El asegurado cuenta con asistencias para él y su bicicleta, preventivas, y en caso de accidente o daño.

Descargar aquí clausulado.
Bajo esta cobertura, el asegurado o quien conduzca la bicicleta, tiene disponible diferentes servicios, ya sea para el mantenimiento de la bicicleta, traslado de la bicicleta por enfermedad del bici usuario, accidente o avería, transporte del ciclista o asesoría jurídica telefónica. Si desea conocer más acerca de algún servicio, en el anexo de asistencia se encuentra publicado en la página web de la Compañía.
El biciusuario podrá ingresar a Ingresa a www.bicibles.com.co y seleccionar la opción “Para tu Bici” o “Para ti y tu Bici”, para cotizar el Seguro de Bicicletas. Las bicicletas que se cotizan dentro del portal están entre el rango de los $500.000 a los $3.000.000, si tu bicicleta excede estos montos podrás contactarte con nuestros canales de atención para obtener más información:
Para acceder al Seguro debes:
  • Ser mayor de edad
  • Ser ciudadano colombiano o Extranjero con residencia permanente en el país.
  • Para usuarios ubicados en la ciudad de Bogotá, deben realizar previamente el registro de la bicicleta en la página de la secretaria de movilidad https://registrobicibogota.movilidadbogota.gov.co/#!/ para obtener el número del sticker.
  • Todo el proceso de cotización y compra se debe realizar a través de un dispositivo móvil.
  • El usuario deberá tener cerca la bicicleta a asegurar para tomar el registro fotográfico.
Si cumples con estos requisitos ingresa a www.bicibles.com.co y selecciona la opción "Para tu Bici" o "Para ti y tu Bici" e inicia el proceso de una forma rápida y segura.
La solicitud del sticker solo aplica para la ciudad de Bogotá. Para obtenerlo ten en cuenta los siguientes pasos:
  • Ingresa al link https://registrobicibogota.movilidadbogota.gov.co/#!/
  • Selecciona la opción "Registrarse / Ingresar"
  • Si ya estás registrado, ingresa tu usuario y contraseña. De lo contrario inicia el proceso para la Creación de Usuario.
  • Selecciona la opción Registro Mi Bici
  • Registra los datos de tu Bici y sube las fotografías que solicita la aplicación
  • Una vez finalizado el proceso, el sistema generará el número del Sticker.
Una vez realices el pago exitoso de tu Seguro de Bicicletas, el sistema generará una "Nota de Cobertura" con la cual se certificará la suscripción de la póliza y se especificarán las coberturas del seguro adquirido. Este documento es de carácter provisional. La póliza junto a los clausulados y la factura electrónica serán remitidos en un tiempo estimado de 48 horas tras la recepción del pago. La póliza adquirida los fines de semana o días festivos serán entregadas al día hábil siguiente.
En caso de robo o daño total de tu bicicleta, contáctate con nuestros canales de atención para obtener más información: Consulta en el link de Reporte de Siniestros (¿Cómo Reclamar?) para obtener mayor información.
Previsora remitirá los términos de renovación con anticipación a la fecha de vencimiento.
Si el asegurado renueva el día siguiente al vencimiento, el sistema no generará solicitud de Validación del Riesgo. Es decir, no se requiere toma del registro fotográfico de la bicicleta.
Es importante tener en cuenta que, para la renovación, se aplicará la tabla de depreciación para el cálculo de la prima.
Si la renovación se solicita posterior al tiempo indicado, se debe realizar el proceso desde inicio.
Podrás solicitar modificaciones a la póliza que se encuentre vigente y que no tengan siniestro por pérdida total.
Dichas modificaciones podrás solicitarlas directamente a Previsora a través del correo electrónico negociosdigitales@previsora.gov.co.
El correo que remitas deberá indicar en el ASUNTO el tipo de modificación solicitada.
Adicionalmente, deberás relacionar como mínimo los siguientes datos:
  • Nombre completo del Asegurado
  • Tipo y número de documento
  • Número de Póliza
  • Datos de Contacto (dirección, teléfono y correo electrónico)
Una vez recibida tu solicitud, Previsora validará que el requerimiento hecho, se encuentre dentro de los procesos habilitados por la Compañía y que cumpla con los requisitos indicados para cada tramite. En caso de requerir más información, un asesor de Previsora te contactará.

a) Modificación de datos de Contacto del Asegurado. Si deseas solicitar una actualización de tus datos de contacto sólo debes remitirnos la siguiente Información:
  • Nombre completo del Asegurado
  • Tipo y número de documento
  • Número de Póliza
  • Datos de Contacto (dirección, teléfono y correo electrónico)
  • Relación de la información a actualizar. Es importante tener en cuenta que sólo se podrán actualizar los datos de contacto como dirección de contacto, teléfono, correo electrónico.
b) Cancelación por voluntad del asegurado. Si deseas solicitar la cancelación de tu póliza debes radicar con mínimo treinta (30) días de anticipación a la fecha de vencimiento de la anualidad en curso relacionando la siguiente información:
  • Nombre completo del Asegurado
  • Tipo y número de documento
  • Número de Póliza
  • Datos de Contacto (dirección, teléfono y correo electrónico)
  • Especificar la solicitud explicita de cancelación.

OTROS TEMAS QUE DEBES CONOCER

Podrás realizar tus pagos en línea de forma fácil y segura, a través de nuestra pasarela de pagos con tu tarjeta de crédito o por PSE.
Ingresa a www.bicibles.com.co selecciona la opción PQRD y diligencia el formato, seleccionando el seguro sobre el cual deseas radicar la PQRD, diligencia toda la información requerida y una vez finalices selecciona la opción enviar. Automáticamente el sistema radicará la petición al correo electrónico: Previsora. contactenos@previsora.gov.co - Positiva servicioalcliente@positiva.gov.co

Los tiempos de respuesta serán los que están contemplados en la regulación y la respuesta será enviada por correo al asegurado.

Ten en cuenta los canales de contacto directo con Previsora.
Y los canales de contacto de positiva:
  • Línea gratuita nacional 018000111170
  • En Bogotá (601) 3307000
  • Página web: www.positiva.gov.co
Nuestro portal está habilitado para que puedas acceder desde cualquier parte del territorio colombiano.

Descargar aquí clausulado.